Política de devolución y Reembolso
A continuación, te explicamos cómo funciona nuestra política de devoluciones:
1. ¿Cómo hacer una devolución?Si deseas devolver un producto, sigue estos pasos sencillos:
Contacta con MaxiDeal: Para iniciar una devolución, debes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del Chat Online. Nosotros coordinaremos la devolución con el proveedor correspondiente.Proceso de devolución:
Una vez recibamos tu solicitud, gestionaremos la devolución directamente con el proveedor.
1. Si la devolución es aceptada, te proporcionaremos una etiqueta de devolución.
Debes empaquetar el artículo de forma segura y colocar la etiqueta en el exterior del paquete.
Envía el paquete desde una ubicación de USPS o UPS cercana dentro de los 14 días siguientes a la solicitud.
2. Plazos de devolución: La mayoría de los productos pueden devolverse dentro de los 90 días a partir de la fecha de compra. Sin embargo, algunos productos, como electrónicos, pueden tener plazos más cortos según el proveedor. Te notificaremos si ese es el caso.
Excepciones a la devolución: Productos usados, dañados, o sin etiquetas originales.
Alimentos, productos de higiene o salud, y productos personalizados.
3. ¿El envío de la devolución es gratuito? Primera devolución: El envío es gratuito para la primera devolución de uno o varios artículos de un mismo pedido.
Devoluciones adicionales: Si deseas devolver más artículos del mismo pedido después de la primera devolución, deberás pagar una tarifa de envío de $7.99, que será deducida de tu reembolso. Esta tarifa también incluye impuestos según la dirección de envío.
4. Reembolsos: Una vez que el proveedor reciba los productos y apruebe la inspección de calidad, procederemos a procesar el reembolso. Puedes optar por:Reembolso en el método de pago original, que puede tardar entre 5 y 14 días hábiles en aparecer en tu cuenta, dependiendo de tu entidad financiera.
Crédito en MaxiDeal, que es más rápido y no tiene fecha de caducidad. Este crédito puede usarse para futuras compras en nuestra tienda.
Si aceptas una oferta de reembolso parcial sin devolver los artículos, se descontará una devolución gratuita del número de devoluciones disponibles.
5. Información importante, dirección de devolución: Utiliza solo la etiqueta de devolución que te proporcionamos. La dirección que aparece en el paquete original NO es la dirección de devolución.
Cuidado con los artículos devueltos: Asegúrate de no incluir accidentalmente otros artículos en el paquete de devolución. Si envías algo por error, comunícate con atención al cliente, aunque no podemos garantizar la devolución de artículos enviados equivocadamente.
6. Contacto: Si tienes alguna pregunta sobre devoluciones, por favor contáctanos a través del Chat Online y estaremos encantados de asistirte.
1. Si la devolución es aceptada, te proporcionaremos una etiqueta de devolución.
Debes empaquetar el artículo de forma segura y colocar la etiqueta en el exterior del paquete.
Envía el paquete desde una ubicación de USPS o UPS cercana dentro de los 14 días siguientes a la solicitud.
2. Plazos de devolución: La mayoría de los productos pueden devolverse dentro de los 90 días a partir de la fecha de compra. Sin embargo, algunos productos, como electrónicos, pueden tener plazos más cortos según el proveedor. Te notificaremos si ese es el caso.
Excepciones a la devolución: Productos usados, dañados, o sin etiquetas originales.
Alimentos, productos de higiene o salud, y productos personalizados.
3. ¿El envío de la devolución es gratuito? Primera devolución: El envío es gratuito para la primera devolución de uno o varios artículos de un mismo pedido.
Devoluciones adicionales: Si deseas devolver más artículos del mismo pedido después de la primera devolución, deberás pagar una tarifa de envío de $7.99, que será deducida de tu reembolso. Esta tarifa también incluye impuestos según la dirección de envío.
4. Reembolsos: Una vez que el proveedor reciba los productos y apruebe la inspección de calidad, procederemos a procesar el reembolso. Puedes optar por:Reembolso en el método de pago original, que puede tardar entre 5 y 14 días hábiles en aparecer en tu cuenta, dependiendo de tu entidad financiera.
Crédito en MaxiDeal, que es más rápido y no tiene fecha de caducidad. Este crédito puede usarse para futuras compras en nuestra tienda.
Si aceptas una oferta de reembolso parcial sin devolver los artículos, se descontará una devolución gratuita del número de devoluciones disponibles.
5. Información importante, dirección de devolución: Utiliza solo la etiqueta de devolución que te proporcionamos. La dirección que aparece en el paquete original NO es la dirección de devolución.
Cuidado con los artículos devueltos: Asegúrate de no incluir accidentalmente otros artículos en el paquete de devolución. Si envías algo por error, comunícate con atención al cliente, aunque no podemos garantizar la devolución de artículos enviados equivocadamente.
6. Contacto: Si tienes alguna pregunta sobre devoluciones, por favor contáctanos a través del Chat Online y estaremos encantados de asistirte.
